售后服务承诺书
尊敬的客户：您好！非常感谢您购买我公司产品，我们本着“服务质量赢得用户满意”的服务理念，将为您提供快捷的售后服务，为此我们郑重承诺：
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◆自营产品48小时发货，常规产品3个工作日发货； ◆支持上门自提，快递，物流等多种配送方式， ◆可送货上门； ◆运输过程中损坏、缺件、丢失，我们全额承担；
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◆正常工作日，工作时间内，电话等候时间不超过1分钟； ◆现场维修、产品维修、技术咨询类的查询服务，承诺1小时内予以回复； ◆电话服务过程中全面使用文明用语，热情周到的询问客户事由， 虚心听取客户意见； |
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◆现场服务电话响应时间：3小时内回应，电话 ◆指导解决、制定服务方案、解决客户问题； ◆现场服务到达响应时间：与用户协商好后， ◆48小时内到达（中国范围内）；
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◆所有产品一年质保，终身免费检修； ◆质保期内质量问题无条件退换货； ◆维修产品24小时出具解决方案，返厂维修仪器到货3个工作日 出具解决方案； ◆保修期内，免费实行每年两次定期检查，免去后顾之忧；◆质保外产品，仅收取零部件成本费，免收维修费和服务费； |
1.重研发：放心品牌，高新技术企业，与多个高校、研究院合作组成专业研发团队；
2.重承诺：自主产品可货到付款，我们承担快递过程损、缺、丢。
1.一对一：选型、询价、代购、定制等一对一专人、专业、效率服务，给您实体店般的感受；
2.一对多：一站式采购平台，逛一家相当于逛多家，省时、省心、省钱、省力。
1.重质量：多道质量把关，质保期内质量问题无条件退换货，终身维修，24小时技术支持；
2.重时效：快响应，周期短，秉承“客户至上”原则。